آپدیت مرگبار ویندوز ۱۱/ صفحه آبی و ری استارت بی پایان

به گزارش چراغونی   این مشکل که در ابتدا تنها در برخی سیستم ها در ماه مارس گزارش شده بود با آپدیت جدید KB۵۰۵۵۵۲۳ به یک بحران گسترده بدل شد. 

کاربران گزارش داده اند که برخی کامپیوترها پس از نصب آپدیت KB۵۰۵۵۵۲۳ تنها چند دقیقه پس از بوت شدن به طور خودکار ری استارت می شوند و در مواردی دیگر حتی امکان بالا آمدن ویندوز نیز از بین می رود.

دردسرهای آپدیت KB۵۰۵۵۵۲۳

به نقل از شهرسخت افزار مایکروسافت در واکنش به این مشکل با انتشار اطلاعیه ای رسمی وجود این مشکلات را تأیید کرده و راهکاری موقتی با عنوان Known Issue Rollback (KIR) ارائه داده است. این راهکار با حذف خودکار بخش معیوب کد در پس زمینه اجرا می شود و طبق اعلام این شرکت برای کاربران خانگی طی ۲۴ ساعت به صورت خودکار اعمال خواهد شد. با این حال کاربران می توانند با ورود مجدد به سیستم پس از کرش و مراجعه به Settings > Update & Security و بررسی چندباره برای آپدیت ها (تا ۵ بار) روند رفع مشکلات را تسریع کنند.

در سوی دیگر تیم های IT نیز منتظر نمی مانند. مدیران شبکه می توانند از طریق Group Policy این پچ را به صورت دستی توزیع کنند. دستورالعمل کامل این فرایند در وب سایت پشتیبانی مایکروسافت در دسترس است. البته مایکروسافت هنوز جزئیاتی درباره منشأ دقیق خطای SECURE_KERNEL_ERROR یا شدت وقوع آن منتشر نکرده اما وعده داده که یک وصله دائمی ارائه خواهد شد.

در کنار مشکل صفحه آبی برخی کاربران گزارش داده اند که سیستم های تشخیص چهره و اثر انگشت در Windows Hello نیز از کار افتاده اند. برای بازگردانی موقت عملکرد این قابلیت ها پیشنهاد شده که اطلاعات بیومتریک را حذف و مجدداً کانفیگ کنید. با این حال مایکروسافت تأکید کرده که راه حل دائمی در ماه مه منتشر خواهد شد.

همچنین کاربران ممکن است پس از نصب این آپدیت با پوشه ای جدید به نام Inetpub در درایو C مواجه شوند. این پوشه که مربوط به سرویس IIS (Internet Information Services) است  توسط آپدیت های اخیر ویندوز ایجاد شده است و هیچ مهم نیست که کاربر اصلاً از IIS استفاده نکند. اگرچه IIS به صورت پیش فرض در ویندوز فعال نیست مایکروسافت توصیه می کند از حذف پوشه خودداری شود تا در صورت فعال سازی آتی خدمات وب سرور با مشکل مواجه نشوید.

به این ترتیب تا انتشار وصله های بعدی کاربران باید مرتباً Windows Update را بررسی کنند تا از ارائه وصله های احتمالی باخبر شوند.

۵۸۵۸