حذف شماره موبایل از کوینکس

حذف شماره موبایل از حساب کوینکس یک فرآیند امنیتی مهم است که در شرایط خاصی مانند تغییر شماره تلفن یا نگرانی های امنیتی انجام می شود. برای حذف موفقیت آمیز شماره موبایل خود از صرافی کوینکس، باید مراحل مشخصی را در تنظیمات امنیتی حساب کاربری خود دنبال کنید و تاییدهای لازم را انجام دهید. این کار به شما امکان می دهد تا روش های تایید هویت جایگزین را مدیریت کرده و امنیت حساب خود را حفظ کنید.

مدیریت دقیق اطلاعات حساب کاربری در صرافی های ارز دیجیتال، از جمله کوینکس، از اهمیت بالایی برخوردار است. شماره موبایل یکی از رایج ترین ابزارهای تایید هویت و محافظت از حساب در برابر دسترسی های غیرمجاز است. با این حال، دلایل متعددی ممکن است شما را به حذف یا تغییر این شماره سوق دهد.

تغییر شماره تلفن شخصی یکی از رایج ترین این دلایل است؛ وقتی دیگر به سیم کارت قبلی دسترسی ندارید، نگه داشتن آن در حساب صرافی می تواند منجر به مشکلات امنیتی و دشواری در ورود شود. نگرانی های امنیتی یا حریم خصوصی نیز می توانند انگیزه ای برای لغو اتصال شماره موبایل باشند، به خصوص اگر ترجیح می دهید از روش های تایید هویت مبتنی بر اپلیکیشن مانند Google Authenticator استفاده کنید که عموماً امن تر تلقی می شوند. عدم دسترسی به شماره موبایل قبلی به دلیل گم شدن گوشی، سوختن سیم کارت یا مهاجرت، وضعیت اضطراری دیگری است که حذف یا به روزرسانی شماره را ضروری می کند. همچنین، مشکل در دریافت کدهای تایید پیامکی (SMS OTP) به دلیل اختلالات شبکه، محدودیت های اپراتور یا فیلترینگ، کاربران را به سمت یافتن راهکارهای جایگزین سوق می دهد.

این راهنما به شما کمک می کند تا به صورت گام به گام، شماره موبایل خود را از حساب کوینکس حذف کنید، با نکات امنیتی مهم آشنا شوید و راه حل هایی برای مشکلات احتمالی بیابید. هدف ما این است که فرآیندی شفاف و قابل فهم را ارائه دهیم تا بتوانید با اطمینان کامل این تغییر را اعمال کنید.

پیش نیازها و ملاحظات مهم قبل از شروع

قبل از اقدام به حذف شماره موبایل از حساب کوینکس، ضروری است که برخی پیش نیازها را فراهم کرده و از نکات امنیتی مهم آگاه باشید. این اقدامات پیشگیرانه به شما کمک می کند تا فرآیند را بدون مشکل تکمیل کرده و امنیت حساب کاربری خود را به خطر نیندازید.

دسترسی های ضروری

برای شروع فرآیند حذف شماره موبایل، باید اطمینان حاصل کنید که به تمامی روش های تایید هویت جایگزین دسترسی دارید. این موارد شامل:

• دسترسی به حساب ایمیل مرتبط با کوینکس: کوینکس برای بسیاری از تغییرات امنیتی، کدهای تایید را به ایمیل ثبت شده شما ارسال می کند. اطمینان حاصل کنید که می توانید به این ایمیل دسترسی داشته باشید.
• فعال بودن و دسترسی به Google Authenticator (تایید دو مرحله ای): اگر تایید دو مرحله ای (2FA) با استفاده از Google Authenticator را فعال کرده اید، حتماً از عملکرد صحیح آن و دسترسی به کدهای آن اطمینان یابید. این روش تایید، اغلب جایگزین اصلی برای شماره موبایل در نظر گرفته می شود و وجود آن برای بسیاری از تراکنش ها و تغییرات امنیتی حیاتی است.
• اطمینان از دسترسی به شماره موبایل فعلی (در صورت نیاز): در برخی موارد، برای حذف یک شماره موبایل، سیستم کوینکس ممکن است همچنان نیاز به ارسال کد تایید به همان شماره موبایلی که قصد حذف آن را دارید، داشته باشد. این مرحله برای اطمینان از اینکه شما مالک اصلی حساب هستید و هیچ کس دیگری قصد حذف شماره شما را ندارد، ضروری است. اگر به این شماره دسترسی ندارید، به بخش سناریوهای خاص مراجعه کنید.

نکات امنیتی

امنیت حساب شما اولویت اصلی است و باید قبل از هر تغییری در روش های تایید هویت، به آن توجه ویژه ای داشته باشید:

• فعال بودن روش های امنیتی جایگزین: قبل از حذف شماره موبایل، حتماً از فعال بودن و دسترسی به روش های امنیتی جایگزین قوی مانند Google Authenticator اطمینان حاصل کنید. حذف تنها روش تایید دو مرحله ای (چه شماره موبایل و چه Google Authenticator) می تواند حساب شما را در برابر حملات سایبری آسیب پذیر کند.
• نیاز به تاییدهای دیگر پس از حذف: آگاهی از این نکته که پس از حذف شماره موبایل، برای ورود به حساب و انجام تراکنش ها، به روش های تایید دیگر (مانند کد ارسالی به ایمیل و Google Authenticator) نیاز خواهید داشت، بسیار مهم است. حتماً از صحت و کارکرد این روش ها اطمینان حاصل کنید.
• رمز عبور قوی و منحصر به فرد: همیشه از یک رمز عبور قوی، طولانی و منحصر به فرد برای حساب کوینکس خود استفاده کنید که شامل حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد و آن را با هیچ رمز عبور دیگری مشترک نباشید.

محدودیت ها و زمان بندی

برخی صرافی ها، از جمله کوینکس، برای حفظ امنیت حساب کاربران، ممکن است محدودیت های موقتی را پس از تغییر یا حذف اطلاعات امنیتی اعمال کنند. این محدودیت ها معمولاً شامل موارد زیر می شوند:

• محدودیت موقت برداشت: پس از حذف یا تغییر شماره موبایل، ممکن است برای مدت زمان مشخصی (مثلاً 24 یا 48 ساعت) امکان برداشت ارز دیجیتال از حساب شما مسدود شود. این اقدام برای جلوگیری از سرقت دارایی ها در صورت دسترسی غیرمجاز به حساب صورت می گیرد و کاملاً طبیعی است.
• تفاوت در مراحل: مراحل ممکن است بسته به وضعیت فعلی حساب شما (مثلاً فعال یا غیرفعال بودن تایید دو مرحله ای Google Authenticator) کمی متفاوت باشد. همواره به دستورالعمل های نمایش داده شده در خود پلتفرم کوینکس توجه کنید.

با رعایت این نکات و آماده سازی های لازم، می توانید با اطمینان خاطر به مراحل حذف شماره موبایل از حساب کوینکس خود بپردازید.

آموزش گام به گام حذف شماره موبایل از حساب کوینکس

برای حذف شماره موبایل از حساب کوینکس، باید مراحل مشخصی را در پلتفرم این صرافی دنبال کنید. این راهنمای گام به گام شما را در انجام این فرآیند یاری می کند. به خاطر داشته باشید که برای هر مرحله، نیاز به دقت و وارد کردن صحیح اطلاعات دارید.

گام 1: ورود به حساب کاربری کوینکس

اولین قدم، ورود به حساب کاربری خود در صرافی کوینکس است. می توانید از طریق وب سایت رسمی کوینکس یا اپلیکیشن موبایل آن اقدام کنید:

1. مرورگر وب خود را باز کرده و به آدرس www.coinex.com بروید.
2. یا اپلیکیشن موبایل کوینکس را در دستگاه خود اجرا کنید.
3. با استفاده از نام کاربری (معمولاً ایمیل) و رمز عبور خود، وارد حساب شوید.
4. پس از وارد کردن اطلاعات، ممکن است نیاز به انجام تایید دو مرحله ای (2FA) با استفاده از Google Authenticator یا کد ارسالی به ایمیل داشته باشید.

گام 2: دسترسی به تنظیمات امنیتی

پس از ورود موفقیت آمیز، باید به بخش تنظیمات امنیتی حساب خود بروید. این بخش معمولاً در قسمت پروفایل کاربری شما قرار دارد:

1. در وب سایت، نشانگر موس را روی آیکون پروفایل (معمولاً یک آدمک یا حرف اول نام کاربری شما) در گوشه بالا سمت راست صفحه ببرید.
2. از منوی کشویی باز شده، گزینه Security Settings (تنظیمات امنیتی) یا معادل فارسی آن را انتخاب کنید.
3. در اپلیکیشن موبایل، معمولاً این گزینه را در بخش My Account یا Profile می توانید پیدا کنید.

گام 3: شناسایی بخش Phone Number یا Mobile Verification

در صفحه تنظیمات امنیتی، لیستی از گزینه های امنیتی مختلف را مشاهده خواهید کرد. باید بخشی را پیدا کنید که مربوط به شماره موبایل شما است:

• به دنبال عنوانی مانند Phone Number (شماره تلفن)، Mobile Verification (تایید موبایل)، یا SMS Authentication (احراز هویت پیامکی) باشید.
• در کنار این گزینه، شماره موبایل فعلی شما که قبلاً ثبت کرده اید، نمایش داده می شود.

گام 4: انتخاب گزینه Unbind یا Disable

پس از یافتن بخش مربوط به شماره موبایل، باید گزینه حذف یا لغو اتصال آن را انتخاب کنید:

• در کنار شماره موبایل، یک دکمه یا لینک با عنوان Unbind (لغو اتصال)، Disable (غیرفعال کردن) یا Change (تغییر) را مشاهده خواهید کرد.
• روی این دکمه یا لینک کلیک کنید تا فرآیند حذف آغاز شود.

گام 5: انجام مراحل تایید امنیتی

برای اطمینان از اینکه شما مالک اصلی حساب هستید، کوینکس از شما می خواهد که چندین مرحله تایید امنیتی را تکمیل کنید. این مراحل ممکن است شامل موارد زیر باشد:

1. ورود کد تایید ارسالی به شماره موبایل فعلی: ابتدا یک کد تایید به شماره موبایلی که قصد حذف آن را دارید، ارسال می شود. این کد را در فیلد مربوطه وارد کنید. (این مرحله بسیار مهم است؛ اگر به شماره موبایل دسترسی ندارید، به بخش سناریوهای خاص مراجعه کنید.)
2. ورود کد Google Authenticator: اگر تایید دو مرحله ای Google Authenticator را فعال کرده اید، باید کد 6 رقمی تولید شده توسط این اپلیکیشن را نیز وارد کنید.
3. ورود کد تایید ارسالی به ایمیل: در برخی موارد، یک کد تایید نیز به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال می شود. این کد را از صندوق ورودی ایمیل خود برداشته و در کادر مربوطه وارد کنید.

اهمیت دقت: در وارد کردن تمامی کدها، نهایت دقت را به خرج دهید. کدهای تایید معمولاً زمان محدودی برای اعتبار دارند.

گام 6: تایید نهایی حذف شماره

پس از وارد کردن موفقیت آمیز تمامی کدهای تایید، سیستم کوینکس عملیات حذف شماره موبایل را انجام می دهد:

• پیام Phone number unbind successful (شماره موبایل با موفقیت لغو اتصال شد) یا پیامی مشابه، نشان دهنده تکمیل فرآیند است.
• اکنون شماره موبایل شما از حساب کوینکس حذف شده است. برای اطمینان بیشتر، می توانید صفحه تنظیمات امنیتی را مجدداً بارگذاری کنید و از عدم نمایش شماره موبایل خود مطمئن شوید.

پس از این کار، برای ورودها و تراکنش های بعدی، تنها از روش های تایید جایگزین (مانند Google Authenticator و ایمیل) استفاده خواهد شد. حتماً از فعال و در دسترس بودن این روش ها اطمینان حاصل کنید.

سناریوهای خاص و راه حل ها

گاهی اوقات فرآیند حذف شماره موبایل به سادگی مراحل بالا پیش نمی رود، به ویژه زمانی که دسترسی به شماره موبایل فعلی خود را از دست داده اید. در این بخش به بررسی سناریوهای خاص و راه حل های مربوط به آن ها می پردازیم.

سناریو 1: عدم دسترسی به شماره موبایل فعلی (گم شدن، تغییر شماره)

این یکی از چالش برانگیزترین موقعیت ها است، زیرا کوینکس برای تایید اولیه حذف، معمولاً نیاز به ارسال کد به شماره موبایل ثبت شده دارد. اگر به این شماره دسترسی ندارید، باید از طریق پشتیبانی کوینکس اقدام کنید.

مراحل تماس با پشتیبانی کوینکس:

1. یافتن گزینه Missing phone number یا Unable to receive SMS code: ابتدا در بخش تنظیمات امنیتی کوینکس، در کنار گزینه Unbind یا Disable شماره موبایل، به دنبال لینکی برای شرایطی باشید که به شماره موبایل خود دسترسی ندارید. برخی صرافی ها این گزینه را با عناوینی مانند Unable to receive SMS code یا Lost phone ارائه می دهند که شما را به سمت فرآیند بازیابی هدایت می کند.
2. نحوه ارسال تیکت پشتیبانی: اگر گزینه مستقیم برای بازیابی وجود نداشت، باید یک تیکت پشتیبانی به کوینکس ارسال کنید. این کار معمولاً از طریق بخش Support (پشتیبانی) یا Help Center (مرکز راهنما) در وب سایت یا اپلیکیشن انجام می شود.
3. اطلاعات و مدارک مورد نیاز: برای تایید هویت شما و اطمینان از اینکه شخص دیگری قصد دسترسی به حساب شما را ندارد، کوینکس ممکن است مدارک و اطلاعات زیر را درخواست کند:
   • اسکرین شات: اسکرین شات از صفحه تنظیمات امنیتی که نشان دهنده شماره موبایل ثبت شده شماست.
   • کارت شناسایی (ID Card): تصویر واضحی از کارت شناسایی معتبر شما (مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی) که قبلاً برای احراز هویت (KYC) استفاده کرده اید.
   • سلفی یا فیلم کوتاه تایید هویت: ممکن است از شما خواسته شود یک سلفی (عکس از خود) با کارت شناسایی و یک یادداشت دست نویس شامل تاریخ، نام کوینکس و درخواست خود (مثلاً حذف شماره موبایل) بگیرید. در برخی موارد، یک ویدئوی کوتاه از شما که کارت شناسایی خود را نشان می دهید و درخواست خود را به زبان انگلیسی بیان می کنید، نیاز است.
   • اطلاعات حساب: هرگونه اطلاعات تکمیلی مربوط به حساب شما، مانند آدرس ایمیل، تاریخ ثبت نام، آدرس های کیف پول استفاده شده برای واریز/برداشت و تاریخچه تراکنش های اخیر.
4. زمان بر بودن فرآیند: لازم به ذکر است که فرآیند تایید هویت از طریق پشتیبانی ممکن است زمان بر باشد و چندین روز کاری طول بکشد. صبور باشید و تمامی اطلاعات درخواستی را به دقت و به صورت کامل ارائه دهید تا از تاخیر بیشتر جلوگیری شود.

سناریو 2: مشکل در دریافت کدهای تایید پیامکی (SMS OTP)

مشکل در دریافت کدهای پیامکی می تواند دلایل مختلفی داشته باشد و اغلب با بررسی چند مورد ساده قابل حل است:

• بررسی وضعیت شبکه موبایل: اطمینان حاصل کنید که سیم کارت شما آنتن دارد و در منطقه با پوشش شبکه مناسب قرار دارید.
• بررسی لیست سیاه (blacklist) یا مسدودسازی پیامک های تبلیغاتی: برخی اپراتورها به صورت پیش فرض یا به درخواست کاربر، پیامک های تبلیغاتی را مسدود می کنند. گاهی اوقات کدهای OTP صرافی ها نیز تحت این عنوان مسدود می شوند. با اپراتور خود تماس بگیرید و از فعال نبودن این قابلیت مطمئن شوید.
• بررسی فعال بودن رومینگ (در صورت خارج از کشور بودن): اگر در خارج از کشور هستید، باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ سیم کارت شما فعال است و می توانید پیامک دریافت کنید.
• تلاش مجدد (Resend Code) پس از چند دقیقه: گاهی اوقات تاخیر در ارسال پیامک طبیعی است. پس از چند دقیقه، گزینه Resend Code را امتحان کنید.
• تماس با اپراتور تلفن همراه: اگر هیچ یک از موارد بالا مشکل را حل نکرد، با پشتیبانی اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از آن ها بخواهید وضعیت دریافت پیامک های بین المللی یا پیامک از شماره های خاص را برای شما بررسی کنند.

سناریو 3: تغییر شماره موبایل به جای حذف

برخی صرافی ها، علاوه بر گزینه Unbind یا Disable، گزینه ای برای Change Phone Number (تغییر شماره موبایل) نیز ارائه می دهند. اگر کوینکس این گزینه را داشته باشد، ممکن است فرآیند را برای شما ساده تر کند:

• بررسی گزینه Change: در بخش تنظیمات امنیتی کوینکس، در کنار شماره موبایل، به دنبال دکمه یا لینک Change باشید.
• فرآیند تغییر: اگر این گزینه موجود باشد، معمولاً از شما خواسته می شود کد تایید را به شماره موبایل فعلی و سپس به شماره موبایل جدید ارسال کنید تا هر دو شماره تایید شوند. این فرآیند اغلب سریع تر از حذف کامل و سپس افزودن مجدد یک شماره جدید است.

در هر سناریویی که با مشکل مواجه شدید، آرامش خود را حفظ کرده و ابتدا تمامی راه حل های ممکن را بررسی کنید. پشتیبانی کوینکس در نهایت می تواند به شما کمک کند، اما آماده باشید تا مدارک لازم برای تایید هویت خود را ارائه دهید.

اهمیت فعال سازی و مدیریت روش های امنیتی جایگزین

حذف شماره موبایل از کوینکس، در حالی که می تواند نگرانی های مربوط به حریم خصوصی یا مشکلات دریافت پیامک را برطرف کند، به معنای کاهش امنیت حساب شما نیست؛ بلکه تاکید بر استفاده از روش های امنیتی قوی تر و مستقل تر را افزایش می دهد. پس از حذف شماره موبایل، فعال سازی و مدیریت دقیق روش های جایگزین برای حفظ امنیت دارایی های دیجیتال شما حیاتی است.

توصیه شدید به استفاده از Google Authenticator

Google Authenticator (یا هر اپلیکیشن احراز هویت دو مرحله ای مشابه) به عنوان یک جایگزین بسیار امن تر و قابل اعتمادتر برای SMS 2FA شناخته می شود. دلایل این برتری عبارتند از:

• امنیت بالاتر: کدهای Google Authenticator به صورت محلی روی دستگاه شما تولید می شوند و به شبکه مخابراتی یا سیم کارت وابسته نیستند. این امر خطر حملاتی مانند تعویض سیم کارت (SIM Swap) را که در آن مهاجم با به دست آوردن کنترل سیم کارت شما می تواند کدهای پیامکی را دریافت کند، به شدت کاهش می دهد.
• عدم وابستگی به شبکه: حتی در صورت عدم دسترسی به اینترنت یا شبکه موبایل، کدهای Google Authenticator همچنان تولید می شوند، که فرآیند ورود به حساب را همیشه ممکن می سازد.
• نکات مهم در مورد بک آپ گیری از کدهای بازیابی Google Authenticator:
  • هنگام فعال سازی Google Authenticator، یک کلید (Seed Key) یا کدهای بازیابی (Recovery Codes) به شما داده می شود. این اطلاعات را در چندین مکان امن و آفلاین (مانند کاغذ یا USB امن) ذخیره کنید.
  • این کدها، تنها راه بازیابی دسترسی شما به Google Authenticator در صورت گم شدن یا خراب شدن گوشی هستند. هرگز آن ها را در فضای آنلاین یا در دسترس دیگران قرار ندهید.

استفاده از رمز عبور قوی و منحصر به فرد

رمز عبور، اولین و مهم ترین خط دفاعی حساب شما است. برای محافظت حداکثری، نکات زیر را رعایت کنید:

• پیچیدگی: از رمزهای عبور طولانی (حداقل 12-16 کاراکتر) که شامل ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها هستند، استفاده کنید.
• منحصر به فرد بودن: هرگز از یک رمز عبور برای بیش از یک حساب کاربری استفاده نکنید. اگر یکی از حساب های شما به خطر بیفتد، سایر حساب ها نیز ایمن خواهند ماند.
• مدیریت با Password Manager: استفاده از یک مدیر رمز عبور (مانند LastPass، 1Password یا Bitwarden) به شما کمک می کند تا رمزهای عبور قوی و منحصر به فرد برای تمامی حساب های خود ایجاد و آن ها را به صورت امن ذخیره کنید.

فعال نگه داشتن تایید دو مرحله ای ایمیلی (در صورت وجود)

علاوه بر Google Authenticator، کوینکس معمولاً یک لایه امنیتی دیگر از طریق ایمیل نیز ارائه می دهد. اطمینان حاصل کنید که:

• تایید دو مرحله ای ایمیلی فعال باشد، به این معنی که برای هر ورود یا تراکنش مهم، یک کد به ایمیل شما ارسال شود.
• حساب ایمیل شما نیز با یک رمز عبور قوی و 2FA (ترجیحاً Google Authenticator) محافظت شود، زیرا ایمیل دروازه اصلی بازیابی حساب در بسیاری از پلتفرم ها است.

بررسی منظم فعالیت های حساب کاربری

یک کاربر مسئولیت پذیر، همواره فعالیت های حساب خود را به صورت منظم بررسی می کند:

• تاریخچه ورود و تراکنش ها: به صورت دوره ای، تاریخچه ورودها، برداشت ها، واریزها و سایر فعالیت ها را در حساب کوینکس خود بررسی کنید.
• پیام های امنیتی: به پیام های ایمیلی یا نوتیفیکیشن های کوینکس در مورد تغییرات امنیتی، تلاش های ورود مشکوک یا فعالیت های غیرعادی توجه کنید و در صورت مشاهده هر گونه فعالیت ناشناس، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.

با پیاده سازی این روش های امنیتی، حتی بدون شماره موبایل، می توانید سطح بالایی از حفاظت را برای حساب کوینکس خود تضمین کنید و با اطمینان خاطر به فعالیت در بازار ارزهای دیجیتال بپردازید. امنیت یک فرآیند مداوم است و نه یک اقدام یک باره.

فعال سازی Google Authenticator و نگهداری ایمن از کدهای بازیابی آن، اساسی ترین گام برای تضمین امنیت حساب کاربری در صرافی های ارز دیجیتال پس از حذف شماره موبایل است.

سوالات متداول

آیا حذف شماره موبایل بر برداشت ها یا واریزها تاثیر می گذارد؟

بله، معمولاً حذف یا تغییر اطلاعات امنیتی مانند شماره موبایل در صرافی های ارز دیجیتال، برای حفظ امنیت، می تواند منجر به اعمال محدودیت های موقت شود. رایج ترین محدودیت، مسدود شدن موقت برداشت ها برای مدت زمان 24 تا 48 ساعت است. این اقدام برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و سرقت دارایی ها در صورت هک شدن حساب انجام می شود. واریزها معمولاً تحت تاثیر قرار نمی گیرند، اما همیشه توصیه می شود پس از هرگونه تغییر امنیتی، دستورالعمل های خاص کوینکس را بررسی کنید.

آیا می توانم بعداً یک شماره موبایل جدید به حسابم اضافه کنم؟

بله، قطعاً. پس از حذف شماره موبایل قبلی، شما می توانید در هر زمان که بخواهید، یک شماره موبایل جدید را به حساب کوینکس خود اضافه کنید. این فرآیند نیز معمولاً از طریق همان بخش Security Settings (تنظیمات امنیتی) انجام می شود. برای افزودن شماره جدید، نیاز به تایید شماره جدید از طریق ارسال کد پیامکی و همچنین تایید نهایی با استفاده از Google Authenticator یا ایمیل خواهید داشت.

فرآیند حذف شماره موبایل چقدر طول می کشد؟

اگر به شماره موبایل فعلی خود دسترسی دارید و می توانید کدهای تایید را دریافت کنید، فرآیند حذف شماره موبایل از طریق تنظیمات امنیتی کوینکس معمولاً فوری است و در عرض چند دقیقه تکمیل می شود. با این حال، اگر به شماره موبایل دسترسی ندارید و نیاز به تماس با پشتیبانی کوینکس و ارسال مدارک دارید، این فرآیند ممکن است چند روز کاری تا یک هفته یا بیشتر طول بکشد، بسته به حجم کاری پشتیبانی و پیچیدگی مورد شما.

اگر رمز عبورم را فراموش کنم و شماره موبایلم را حذف کرده باشم، چگونه می توانم حسابم را بازیابی کنم؟

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید و شماره موبایل را نیز از حساب خود حذف کرده اید، برای بازیابی حساب باید از طریق روش های امنیتی جایگزین اقدام کنید. اصلی ترین روش ها عبارتند از: ایمیل ثبت شده و Google Authenticator. در صفحه ورود کوینکس، معمولاً گزینه Forgot Password (رمز عبور را فراموش کرده ام) وجود دارد که شما را به سمت فرآیند بازیابی از طریق ایمیل و کد Google Authenticator هدایت می کند. ضروری است که به هر دو این روش ها دسترسی داشته باشید.

آیا حذف شماره موبایل به معنای حذف حساب کاربری است؟

خیر، حذف شماره موبایل فقط به معنای لغو اتصال یکی از روش های تایید دو مرحله ای (2FA) از حساب شما است و به هیچ وجه به معنای حذف کامل حساب کاربری شما در کوینکس نیست. حساب شما فعال باقی می ماند و تمامی دارایی ها و اطلاعات آن دست نخورده باقی خواهند ماند. شما همچنان می توانید با استفاده از رمز عبور، ایمیل و Google Authenticator به حساب خود دسترسی داشته باشید و از آن استفاده کنید.

مدیریت فعالانه اطلاعات امنیتی، از جمله حذف یا تغییر شماره موبایل در صورت لزوم، بخشی حیاتی از حفظ امنیت در دنیای ارزهای دیجیتال است. با دنبال کردن این راهنمای جامع و رعایت نکات امنیتی، می توانید با اطمینان کامل شماره موبایل خود را از حساب کوینکس حذف کرده و کنترل بیشتری بر امنیت دارایی های دیجیتال خود داشته باشید.

از همین امروز به مدیریت فعالانه اطلاعات امنیتی حساب خود در کوینکس بپردازید. این اقدامات نه تنها آرامش خاطر شما را افزایش می دهد، بلکه به محافظت از دارایی هایتان در برابر تهدیدات احتمالی نیز کمک شایانی می کند. همواره به آخرین توصیه های امنیتی صرافی و متخصصان امنیت سایبری توجه کنید.